Destinatari del corso
La formazione efficace si fonda sul presupposto secondo cui l’apprendimento si costruisce attraverso situazioni basate sull’esperienza, e serve a favorire nelle persone la consapevolezza dei propri talenti, ponendosi come fine ultimo la capacità di sapere adattare il proprio comportamento alle diverse circostanze per risolvere problemi, per questo è necessario saper selezionare fra tutti i saperi quelli utili per affrontare una situazione problematica, collegandoli e rielaborandoli per produrre una soluzione. Le aziende con un buon sistema di gestione della professionalità sono quelle che hanno meno risentito della crisi. Gli investimenti in capitale umano hanno prodotto un reale impatto sui risultati di mercato dell’impresa e sulla capacità della stessa di far fronte alle sfide sempre più difficili del mercato del lavoro. Oggi più che mai è quindi necessario investire sulle competenze dei lavoratori.
Programma
SMART SELLING TRAINING
Destinatari: Venditori esterni e Sales Manager
- Rilevare le aspettative
- Indirizzamento di specifici problemi di comunicazione, self-confidence, Needs/Solutions partendo dai feedback dei clienti, favorendo al massimo l’espressione dei punti di vista, le esperienze vissute e attuali dei partecipanti
- Partendo dai feedback dei clienti: assumersi sempre le proprie responsabilità; diventare “venditore consulente” l’importanza della”relationship”; Il customer service
- Cosa fanno i venditori migliori e i venditori peggiori secondo i clienti
- La “giusta” motivazione per diventare “venditori consulenti” e il know-how necessario
- Vendere la propria azienda
- L’importanza dei social network
- KAM Management: definizioni, Obiettivi, Azioni
- Le Domande che i clienti si aspettano
- Abilità, attitudini, attività
- Obiettivi
- Obiezioni
- Conoscenza
- Il Cambiamento
- Il Miglioramento
- Il Venditore Challenger
- La relazione col cliente come conseguenza e non come partenza
- Conoscenza della concorrenza
- Vari “casi” pratici
- Approfondimenti comuni su 3 “casi reali” proposti dai partecipanti
- Comportamenti “virtuosi” suggeriti dai clienti
- Comportamenti “scorretti”
- Il rapporto con i colleghi e i vari “reparti” all’interno della propria azienda
- Creatività e innovazione
- L’importanza dei Social Network nel raggiungimento dei decision Makers
- L’importanza della “Value Proposition”
Le aziende che aderiscono a un Fondo Paritetico Interprofessionale possono accedere ai corsi di Formazione & Sviluppo. Occorre compilare online il modulo di iscrizione.
