HAPPY HOUR

Destinatari del corso


La formazione efficace si fonda sul presupposto secondo cui l’apprendimento si costruisce attraverso situazioni basate sull’esperienza, e serve a favorire nelle persone la consapevolezza dei propri talenti, ponendosi come fine ultimo la capacità di sapere adattare il proprio comportamento alle diverse circostanze per risolvere problemi, per questo è necessario saper selezionare fra tutti i saperi quelli utili per affrontare una situazione problematica, collegandoli e rielaborandoli per produrre una soluzione. Le aziende con un buon sistema di gestione della professionalità sono quelle che hanno meno risentito della crisi. Gli investimenti in capitale umano hanno prodotto un reale impatto sui risultati di mercato dell’impresa e sulla capacità della stessa di far fronte alle sfide sempre più difficili del mercato del lavoro. Oggi più che mai è quindi necessario investire sulle competenze dei lavoratori.

DURATA:

a partire da 16 ore

Programma


HAPPY HOUR

Destinatari: Venditori interni, customer service, amministrazione, credito, logistica

  • Rilevazione delle aspettative
  • Teamwork
  • Lavorare nella e per la nostra azienda
  • Engagement
  • Sezione interattiva
  • Siamo tutti venditori
  • Convincere e persuadere
  • Sezione interattiva
  • Il customer service visto dai clienti
  • Sezione interattiva
  • I Clienti interni
  • Venditori interni
  • Customer experience
  • Sezione interattiva
  • Cultura aziendale
  • Visione e missione
  • Saper ascoltare
  • Cold calling; cold e-mail
  • Self-confidence
  • Sezione interattiva
  • Creatività e innovazione
  • Abitudini e attitudini
  • Key messages

Le aziende che aderiscono a un Fondo Paritetico Interprofessionale possono accedere ai corsi di Formazione & Sviluppo. Occorre compilare online il modulo di iscrizione.