DIRECT MARKETING MANAGER

Destinatari del corso


L’analisi sulla clientela effettiva e potenziale non può prescindere dai comportamenti degli utenti dei principali social networks, le modalità di comunicazione trovano nuove forme nei post e nella condivisione e la riconoscibilità e notorietà del marchio sono sempre più legate dalla loro presenza e posizionamento sul WEB e sulle principali piattaforme social.
In Italia 38 milioni di Italiani si collegano a Internet regolarmente e di questi 28 milioni hanno un account su uno o più Social Network, è quindi indispensabile, in termini di marketing, che la presenza delle Aziende nel mondo virtuale si declini attraverso Siti, Blog, Newsletter, On Line advertising e Social Network.

Le attività di direct marketing nascono a integrazione delle attività di comunicazione pubblicitaria tradizionale con lo scopo di creare un canale di comunicazione diretto tra l’azienda e il suo pubblico di riferimento, non una comunicazione “uno a molti”, ma una comunicazione “uno a uno, aperta ad un maggiore livello di personalizzazione. Oggi, attraverso i Social Media, si assiste ad una crescente domanda di questo tipo di relazione, con consumatori che sempre più spesso cercano il contatto diretto con le aziende, seguendone le pagine ufficiali e interagendo con esse con domande, risposte, partecipazione a contest virtuali e condivisione di contenuti.

Il corso di Direct Marketing Manager permette di analizzare le diverse attività di direct marketing alla luce degli obiettivi aziendali e, per ognuna, di capirne i meccanismi e le modalità di implementazione, partendo sempre dall’analisi della base clienti e dalla definizione del target.

DURATA:

moduli da 6 e 8 ore

Programma


MODULO C.1  (8 ore)

IL TARGET

  • Analisi e segmentazione del Data Base clienti aziendale
  • Analisi e segmentazione dei pubblici di riferimento sui diversi social network
  • La gestione della mailing list: aggiunte, cancellazioni, aggiornamenti

IL MESSAGGIO

  • Il titolo: come catturare l’attenzione con 6 parole
  • Il mittente: la personalizzazione dei messaggi
  • Il contenuto: testi, immagini e grafica
  • Lo stile
  • La Call To Action

DIRECT MARKETING E SOCIAL MEDIA

  • I contest
  • I coupon
  • Il “second screen”
  • Metriche

MODULO C.2  (6 ore)

TELEMARKETING E INTERVISTE

  • Definizione del panel: scelta demografica, per comportamenti di acquisto, per interessi specifici
  • Definizione del questionario: domande chiuse, domande aperte, check box, indici di gradimento
  • La gestione delle telefonate
  • L’analisi statistica dei risultati
  • La presentazione dei risultati

Le aziende che aderiscono a un Fondo Paritetico Interprofessionale possono accedere ai corsi di Formazione & Sviluppo. Occorre compilare online il modulo di iscrizione.