Destinatari del corso
L’analisi sulla clientela effettiva e potenziale non può prescindere dai comportamenti degli utenti dei principali social networks, le modalità di comunicazione trovano nuove forme nei post e nella condivisione e la riconoscibilità e notorietà del marchio sono sempre più legate dalla loro presenza e posizionamento sul WEB e sulle principali piattaforme social.
In Italia 38 milioni di Italiani si collegano a Internet regolarmente e di questi 28 milioni hanno un account su uno o più Social Network, è quindi indispensabile, in termini di marketing, che la presenza delle Aziende nel mondo virtuale si declini attraverso Siti, Blog, Newsletter, On Line advertising e Social Network.
Le attività di direct marketing nascono a integrazione delle attività di comunicazione pubblicitaria tradizionale con lo scopo di creare un canale di comunicazione diretto tra l’azienda e il suo pubblico di riferimento, non una comunicazione “uno a molti”, ma una comunicazione “uno a uno, aperta ad un maggiore livello di personalizzazione. Oggi, attraverso i Social Media, si assiste ad una crescente domanda di questo tipo di relazione, con consumatori che sempre più spesso cercano il contatto diretto con le aziende, seguendone le pagine ufficiali e interagendo con esse con domande, risposte, partecipazione a contest virtuali e condivisione di contenuti.
Il corso di Direct Marketing Manager permette di analizzare le diverse attività di direct marketing alla luce degli obiettivi aziendali e, per ognuna, di capirne i meccanismi e le modalità di implementazione, partendo sempre dall’analisi della base clienti e dalla definizione del target.
Programma
MODULO C.1 (8 ore)
IL TARGET
- Analisi e segmentazione del Data Base clienti aziendale
- Analisi e segmentazione dei pubblici di riferimento sui diversi social network
- La gestione della mailing list: aggiunte, cancellazioni, aggiornamenti
IL MESSAGGIO
- Il titolo: come catturare l’attenzione con 6 parole
- Il mittente: la personalizzazione dei messaggi
- Il contenuto: testi, immagini e grafica
- Lo stile
- La Call To Action
DIRECT MARKETING E SOCIAL MEDIA
- I contest
- I coupon
- Il “second screen”
- Metriche
MODULO C.2 (6 ore)
TELEMARKETING E INTERVISTE
- Definizione del panel: scelta demografica, per comportamenti di acquisto, per interessi specifici
- Definizione del questionario: domande chiuse, domande aperte, check box, indici di gradimento
- La gestione delle telefonate
- L’analisi statistica dei risultati
- La presentazione dei risultati
Le aziende che aderiscono a un Fondo Paritetico Interprofessionale possono accedere ai corsi di Formazione & Sviluppo. Occorre compilare online il modulo di iscrizione.